Geschillen-/escalatieregeling (addendum) — voorbeeld & model
Trapsgewijze escalatie en arbitrage- of mediationafspraak bij conflicten. Dit document wordt opgebouwd uit modelclausules. De software controleert de ingevoerde gegevens op de ingestelde regels; controleer zelf of het contract bij jouw situatie past. Wat je invult wordt nergens opgeslagen — tot je het volledige document bestelt.
Status: AI-opgezet model — laat een jurist het document beoordelen. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken.
Zo ziet een geschillen-/escalatieregeling (addendum) eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Partijen
Voorbeeld B.V., gevestigd te Utrecht (“Partij A”), en Tegenpartij B.V., gevestigd te Rotterdam (“Partij B”), hierna gezamenlijk “Partijen” en ieder afzonderlijk “Partij”, komen het volgende overeen. Dit addendum maakt integraal onderdeel uit van de tussen Partijen bestaande Raamovereenkomst dienstverlening d.d. 1 maart 2024 (de “Hoofdovereenkomst”).
Gegevens van partijen
Partij A (bedrijfsnaam): Voorbeeld B.V., Utrecht. Partij B (bedrijfsnaam): Tegenpartij B.V., Rotterdam.
Artikel 1 · Onderwerp en reikwijdte
Dit addendum bevat de wijze waarop Partijen omgaan met geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de Hoofdovereenkomst, waaronder geschillen over de uitleg, uitvoering of beëindiging daarvan. Partijen komen overeen geschillen in de eerste plaats in onderling overleg en trapsgewijs op te lossen, voordat een van hen mediation, arbitrage of een gerechtelijke procedure aanhangig maakt. Waar dit addendum afwijkt van de geschillenregeling in de Hoofdovereenkomst, gaat dit addendum voor.
Artikel 2 · Stap 1 – Operationeel overleg
Zodra een geschil ontstaat, stelt de meest gerede Partij de andere Partij daarvan schriftelijk in kennis met een korte omschrijving van het geschil en het gewenste resultaat. Partijen spannen zich in om het geschil binnen 15 dagen na deze kennisgeving op operationeel niveau, tussen de direct betrokken medewerkers of contactpersonen, op te lossen. Van dit overleg wordt een korte schriftelijke vastlegging gemaakt van de gemaakte afspraken of van het uitblijven daarvan.
Artikel 3 · Stap 2 – Escalatie naar directieniveau
Leidt het operationeel overleg niet tot een oplossing, dan escaleren Partijen het geschil naar hun respectieve directie of bestuur. De directies treden binnen 30 dagen na afloop van het operationeel overleg met elkaar in overleg om het geschil te beslechten. Partijen handelen daarbij te goeder trouw en verstrekken elkaar de informatie die redelijkerwijs nodig is om tot een oplossing te komen.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een geschillen-/escalatieregeling (addendum)?
Een geschillen-/escalatieregeling (addendum) van Lexparaat is geen invul-voorbeeld maar een opgebouwd document: elke clausule komt uit een gecureerde set, waar relevant met het wetsartikel erbij.
- Partijen
- Artikel 1 · Onderwerp en reikwijdte
- Artikel 2 · Stap 1 – Operationeel overleg
- Artikel 3 · Stap 2 – Escalatie naar directieniveau
- Artikel 4 · Stap 3 – Mediation (indien van toepassing)
- Artikel 5 · Stap 4 – Bindende geschilbeslechting
⚖ art. 1020 Rv
1. Partijen kunnen bij overeenkomst geschillen die tussen hen uit een bepaalde, al dan niet uit een overeenkomst voortvloeiende, rechtsbetrekking zijn ontstaan dan wel zouden kunnen ontstaan, aan arbitrage onderwerpen.
2. De overeenkomst tot arbitrage, bedoeld in het eerste lid, betreft zowel het compromis waarbij de partijen zich verbinden om een tussen hen bestaand geschil aan arbitrage te onderwerpen als het arbitraal beding waarbij de partijen zich verbinden om geschillen die tussen hen zouden kunnen ontstaan, aan arbitrage te onderwerpen.
3. De overeenkomst tot arbitrage mag niet leiden tot de vaststelling van rechtsgevolgen welke niet ter vrije bepaling van de partijen staan.
4. Bij overeenkomst kunnen tevens aan arbitrage worden onderworpen:
a. de enkele vaststelling van de hoedanigheid of van de toestand van zaken;
b. de enkele bepaling van de hoogte van een schadevergoeding of van een verschuldigde geldsom;
c. de aanvulling of wijziging van de rechtsbetrekking als bedoeld in het eerste lid.5. Onder de overeenkomst tot arbitrage wordt mede begrepen een arbitraal beding dat is opgenomen in de partijen bindende statuten of reglementen.
6. Een arbitragereglement, waarnaar in een overeenkomst tot arbitrage wordt verwezen, wordt geacht deel van die overeenkomst uit te maken.
Artikel 1020 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (BWBR0001827), toestand geldig vanaf 2026-07-14, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 6 · Voortzetting van verplichtingen tijdens het geschil
- Artikel 7 · Vertrouwelijkheid
- Artikel 8 · Kosten
- Artikel 9 · Slotbepalingen
- Artikel 10 · Toepasselijk recht
Veelgestelde vragen over een geschillen-/escalatieregeling (addendum)
Waarvoor gebruik je een geschillen-/escalatieregeling (addendum)?
Trapsgewijze escalatie en arbitrage- of mediationafspraak bij conflicten.
Wat kost een geschillen-/escalatieregeling (addendum)?
Je eerste document is gratis. Daarna kost een document €5, of €29 voor alle modellen uit dezelfde bundel. Invullen en bekijken kost je niets. Wil je dat een jurist het controleert en meetekent, dan kost dat €99.
Is dit een statisch voorbeeld of een echt document?
Geen voorbeeld-PDF: je vult de velden in en de software bouwt het document op uit gecureerde clausules en voert de ingestelde invoercontroles uit. Controleer of het document bij jouw situatie past.
Is dit model juridisch getoetst?
De clausuleset is een werkversie; de juridische toets door mr. Yves Houben volgt. De software voert de ingestelde invoercontroles uit. Een geslaagde controle is geen juridische goedkeuring.
Wat heb ik nodig om dit model in te vullen?
Niet meer dan de basisgegevens: partij a, vestigingsplaats partij a, partij b, vestigingsplaats partij b, naam of omschrijving van de onderliggende overeenkomst, datum van de onderliggende overeenkomst. Twijfel je ergens over, dan laat je het veld staan en kijkt de jurist mee.
Andere modellen
Service level agreement (SLA)
De bijlage die afspraken over beschikbaarheid, reactietijden en onderhoud meetbaar maakt — met service credits als het niveau structureel niet wordt gehaald.
Aanneming van werk
Voor bouw-, installatie- of maakwerk met een concreet eindresultaat. Regelt de prijs, oplevering, garantie — en meerwerk alléén schriftelijk vooraf, want daar gaan de conflicten over.
Bouwteamovereenkomst
Samenwerking van opdrachtgever, adviseurs en aannemer in de ontwerpfase.
