Managed IT-services / systeembeheer — voorbeeld & model
Uitbesteding van beheer, monitoring en support van de IT-omgeving. Dit document wordt opgebouwd uit modelclausules. De software controleert de ingevoerde gegevens op de ingestelde regels; controleer zelf of het contract bij jouw situatie past. Wat je invult wordt nergens opgeslagen — tot je het volledige document bestelt.
Status: AI-opgezet model — laat een jurist het document beoordelen. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken.
Zo ziet een managed it-services / systeembeheer eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Partijen
TechBeheer B.V., gevestigd te Eindhoven ("Dienstverlener"), en Klant B.V., gevestigd te Tilburg ("Klant"), komen op 1 september 2026 deze overeenkomst voor managed IT-services aan. Dienstverlener en Klant worden hierna gezamenlijk aangeduid als "Partijen".
Gegevens van partijen
Dienstverlener (bedrijfsnaam): TechBeheer B.V., Eindhoven. Klant (bedrijfsnaam): Klant B.V., Tilburg.
Artikel 1 · Voorwerp van de overeenkomst
Dienstverlener verzorgt het beheer, de monitoring en de ondersteuning van de IT-omgeving van Klant, bestaande uit: Monitoring, patchmanagement, back-up en helpdesk-support voor de volledige IT-omgeving van Klant. Dienstverlener spant zich in de diensten met de zorgvuldigheid van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot uit te voeren. De diensten betreffen een inspanningsverbintenis, tenzij in deze overeenkomst of een bijlage uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
Artikel 2 · Service levels
De dienstverlening wordt geleverd op SLA-niveau 'Standard (uitgebreide uren)'. Partijen leggen de bijbehorende beschikbaarheid, service- en bereikbaarheidsvensters en de reactie- en oplostijden per prioriteitsklasse vast in een separate SLA-bijlage, die onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen de SLA-bijlage en deze overeenkomst prevaleert deze overeenkomst, tenzij in de bijlage uitdrukkelijk anders is bepaald. Genoemde service levels gelden niet tijdens vooraf aangekondigd onderhoud en niet bij overmacht of storingen buiten de invloedssfeer van Dienstverlener.
Artikel 3 · Medewerking en verplichtingen Klant
Klant verstrekt Dienstverlener tijdig alle informatie, toegang, faciliteiten en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de dienstverlening. Klant zorgt voor deugdelijke licenties voor de door hem gebruikte software, voor een adequate netwerk- en internetverbinding en voor het aanwijzen van een contactpersoon. Vertraging of schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie of onvoldoende medewerking van Klant komt voor rekening en risico van Klant.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een managed it-services / systeembeheer?
Een managed it-services / systeembeheer van Lexparaat is geen invul-voorbeeld maar een opgebouwd document: elke clausule komt uit een gecureerde set, waar relevant met het wetsartikel erbij.
- Partijen
- Artikel 1 · Voorwerp van de overeenkomst
⚖ art. 7:400 BW
1. De overeenkomst van opdracht is de overeenkomst waarbij de ene partij, de opdrachtnemer, zich jegens de andere partij, de opdrachtgever, verbindt anders dan op grond van een arbeidsovereenkomst werkzaamheden te verrichten die in iets anders bestaan dan het tot stand brengen van een werk van stoffelijke aard, het bewaren van zaken, het uitgeven van werken of het vervoeren of doen vervoeren van personen of zaken.
2. De artikelen 401-412 zijn, onverminderd artikel 413, van toepassing, tenzij iets anders voortvloeit uit de wet, de inhoud of aard van de overeenkomst van opdracht of van een andere rechtshandeling, of de gewoonte.
Artikel 7:400 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 7 (BWBR0005290), toestand geldig vanaf 2026-07-01, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 2 · Service levels
- Artikel 3 · Medewerking en verplichtingen Klant
- Artikel 4 · Vergoeding en facturering
⚖ art. 6:119a BW
1. De schadevergoeding, verschuldigd wegens vertraging in de voldoening van een geldsom, bestaat in het geval van een handelsovereenkomst in de wettelijke rente van die som met ingang van de dag volgend op de dag die is overeengekomen als de uiterste dag van betaling tot en met de dag waarop de schuldenaar de geldsom heeft voldaan. Onder handelsovereenkomst wordt verstaan de overeenkomst om baat die een of meer van de partijen verplicht iets te geven of te doen en die tot stand is gekomen tussen een of meer natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf of rechtspersonen.
2. Indien geen uiterste dag van betaling is overeengekomen, is de wettelijke rente van rechtswege verschuldigd:
a. vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de schuldenaar de factuur heeft ontvangen, of
b. indien de datum van ontvangst van de factuur niet vaststaat, of indien de schuldenaar de factuur ontvangt voordat hij de prestatie heeft ontvangen, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de prestatie is ontvangen, of
c. indien de schuldenaar een termijn heeft bedongen waarbinnen hij de ontvangen prestatie kan aanvaarden dan wel kan beoordelen of deze aan de overeenkomst beantwoordt, en indien hij de factuur ontvangt voordat hij de prestatie heeft aanvaard of beoordeeld, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de schuldenaar de prestatie heeft aanvaard of beoordeeld, dan wel, indien hij zich niet over goedkeuring of aanvaarding uitspreekt, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag volgende op die waarop de termijn verstrijkt.3. Telkens na afloop van een jaar wordt het bedrag waarover de wettelijke rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
4. De termijn bedoeld in lid 2 onder c bedraagt niet meer dan 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de prestatie, tenzij partijen uitdrukkelijk een langere termijn overeenkomen en deze termijn niet kennelijk onbillijk is jegens de schuldeiser, mede gelet op:
a. de vraag of de schuldenaar objectieve redenen heeft om af te wijken van de 30 dagen termijn;
b. de aard van de prestatie; en
c. elke aanmerkelijke afwijking van goede handelspraktijken.5. Partijen kunnen een uiterste dag van betaling overeenkomen van ten hoogste 60 dagen, tenzij zij uitdrukkelijk een langere termijn van betaling in de overeenkomst opnemen en deze termijn niet kennelijk onbillijk is jegens de schuldeiser, mede gelet op:
a. de vraag of de schuldenaar objectieve redenen heeft om af te wijken van de 60 dagen termijn;
b. de aard van de prestatie; en
c. elke aanmerkelijke afwijking van goede handelspraktijken.6. In afwijking van lid 5 kunnen partijen geen uiterste dag van betaling overeenkomen van meer dan 30 dagen indien de schuldenaar een rechtspersoon is die op twee opeenvolgende balansdata, zonder onderbreking nadien op twee opeenvolgende balansdata, niet heeft voldaan aan ten minste twee van de vereisten, bedoeld in artikel 397, leden 1 en 2 van Boek 2, en de schuldeiser een natuurlijk persoon is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon, die gedurende die periode aan ten minste twee van die vereisten heeft voldaan. Een beding in een overeenkomst in strijd met de vorige zin is nietig.
7. Geen wettelijke rente is verschuldigd wanneer de schuldeiser zelf in verzuim is.
8. De wettelijke rente is verschuldigd behalve voor zover de vertraging niet aan de schuldenaar kan worden toegerekend.
9. Voor de toepassing van dit artikel wordt met de wettelijke rente gelijkgesteld een andere overeengekomen rente.
Artikel 6:119a BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), toestand geldig vanaf 2026-07-16, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 4a · Prijsindexatie (indien van toepassing)
- Artikel 5 · Duur en opzegging
- Artikel 6 · Intellectuele eigendom
- Artikel 7 · Verwerking van persoonsgegevens (indien van toepassing) ⚖ art. 28 AVG
- Artikel 8 · Geheimhouding
- Artikel 9 · Beveiliging en back-up
- Artikel 10 · Aansprakelijkheid
- Artikel 11 · Overmacht
⚖ art. 6:75 BW
Een tekortkoming kan de schuldenaar niet worden toegerekend, indien zij niet is te wijten aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
Artikel 6:75 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), toestand geldig vanaf 2026-07-16, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 12 · Onderaanneming
- Artikel 13 · Beëindiging en exit
⚖ art. 6:265 BW
1. Iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen geeft aan de wederpartij de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt.
2. Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas, wanneer de schuldenaar in verzuim is.
Artikel 6:265 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), toestand geldig vanaf 2026-07-16, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 14 · Wijzigingen
- Artikel 15 · Toepasselijk recht en geschillen
Termijnen die de wachter bewaakt
Dit model levert zijn termijnen mee (betaling · opzegtermijn · vastlegging) — controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Gebeurtenissen zonder bekende datum, zoals een latere executie of fiscale melding, vragen afzonderlijke opvolging.
Veelgestelde vragen over een managed it-services / systeembeheer
Waarvoor gebruik je een managed it-services / systeembeheer?
Uitbesteding van beheer, monitoring en support van de IT-omgeving.
Wat kost een managed IT-services / systeembeheer?
Je eerste document is gratis. Daarna kost een document €5, of €29 voor alle modellen uit dezelfde bundel. Invullen en bekijken kost je niets. Wil je dat een jurist het controleert en meetekent, dan kost dat €99.
Is dit een statisch voorbeeld of een echt document?
Geen voorbeeld-PDF: je vult de velden in en de software bouwt het document op uit gecureerde clausules en voert de ingestelde invoercontroles uit. Controleer of het document bij jouw situatie past.
Is dit model juridisch getoetst?
De clausuleset is een werkversie; de juridische toets door mr. Yves Houben volgt. De software voert de ingestelde invoercontroles uit. Een geslaagde controle is geen juridische goedkeuring.
Bewaakt Lexparaat ook de termijnen uit dit contract?
Dit model bevat termijngegevens (betaling, opzegtermijn, vastlegging). Controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Houd termijnen die afhangen van latere gebeurtenissen afzonderlijk bij.
Wat heb ik nodig om dit model in te vullen?
Niet meer dan de basisgegevens: dienstverlener, vestigingsplaats dienstverlener, klant, vestigingsplaats klant, ingangsdatum overeenkomst, omschrijving van de te leveren it-diensten. Twijfel je ergens over, dan laat je het veld staan en kijkt de jurist mee.
Andere modellen
Managed services/ICT-beheerovereenkomst
Uitbesteed beheer van IT-infrastructuur, werkplekken en support.
Verwerkersovereenkomst (AVG)
Verplicht zodra een leverancier persoonsgegevens voor je verwerkt (AVG) — denk aan je boekhouder, IT-partij of marketingbureau.
Informatiebeveiligingsbeleid
Interne kaders en verantwoordelijkheden voor informatiebeveiliging.
Meer over dit onderwerp
Wat de wet hierover zegt, uitgelegd aan de hand van de artikelen waar dit model op steunt.
