Prestatie-/KPI-addendum — voorbeeld & model
Vastlegging van prestatie-indicatoren, bonus of malus bij een dienstencontract. Dit document wordt opgebouwd uit modelclausules. De software controleert de ingevoerde gegevens op de ingestelde regels; controleer zelf of het contract bij jouw situatie past. Wat je invult wordt nergens opgeslagen — tot je het volledige document bestelt.
Status: AI-opgezet model — laat een jurist het document beoordelen. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken.
Zo ziet een prestatie-/kpi-addendum eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Partijen
Voorbeeld B.V., gevestigd te Utrecht (“Opdrachtgever”), en Dienstverlening B.V., gevestigd te Amersfoort (“Opdrachtnemer”), komen dit prestatie-/KPI-addendum overeen.
Gegevens van partijen
Opdrachtgever (bedrijfsnaam): Voorbeeld B.V., Utrecht. Opdrachtnemer / dienstverlener (bedrijfsnaam): Dienstverlening B.V., Amersfoort.
Artikel 1 · Voorwerp en verhouding tot de hoofdovereenkomst
Dit addendum maakt onlosmakelijk deel uit van de tussen partijen gesloten dienstenovereenkomst van 1 september 2026 (de “Hoofdovereenkomst”). Het legt de prestatie-indicatoren (KPI's) vast waaraan de dienstverlening van Opdrachtnemer wordt getoetst en de gevolgen die partijen daaraan verbinden. Bij strijd tussen dit addendum en de Hoofdovereenkomst gaat dit addendum voor voor zover het de prestatie-indicatoren en de daaraan verbonden bonus of malus betreft; voor het overige blijft de Hoofdovereenkomst onverkort van kracht. Dit addendum treedt in werking op 1 oktober 2026.
Artikel 2 · Prestatie-indicatoren
Partijen komen de volgende prestatie-indicatoren en streefwaarden overeen: 1) Klanttevredenheid ≥ 8,0; 2) Oplostijd storingen ≤ 4 uur bij 95% van de meldingen; 3) Beschikbaarheid platform ≥ 99,5% per maand. Opdrachtnemer spant zich in om deze streefwaarden te realiseren. De KPI's zijn zo geformuleerd dat zij objectief meetbaar zijn en uitsluitend zien op factoren die redelijkerwijs binnen de invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen; omstandigheden die aan Opdrachtgever of aan overmacht zijn toe te rekenen blijven bij de beoordeling buiten beschouwing.
Artikel 3 · Meting en rapportage
De KPI's worden gemeten en beoordeeld per kwartaal. Opdrachtnemer levert binnen tien werkdagen na afloop van iedere meetperiode een schriftelijke rapportage aan Opdrachtgever met de gerealiseerde waarden en de gehanteerde meetmethode. Partijen bespreken de rapportage desgewenst in een periodiek overleg. Bij gebreke van tijdig bezwaar van Opdrachtgever binnen tien werkdagen na ontvangst geldt de rapportage als aanvaard.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een prestatie-/kpi-addendum?
Een prestatie-/kpi-addendum van Lexparaat is geen invul-voorbeeld maar een opgebouwd document: elke clausule komt uit een gecureerde set, waar relevant met het wetsartikel erbij.
- Partijen
- Artikel 1 · Voorwerp en verhouding tot de hoofdovereenkomst
- Artikel 2 · Prestatie-indicatoren
- Artikel 3 · Meting en rapportage
- Artikel 4 · Bonus (indien van toepassing)
- Artikel 5 · Malus (indien van toepassing)
⚖ art. 6:91 BW
Als boetebeding wordt aangemerkt ieder beding waarbij is bepaald dat de schuldenaar, indien hij in de nakoming van zijn verbintenis tekortschiet, gehouden is een geldsom of een andere prestatie te voldoen, ongeacht of zulks strekt tot vergoeding van schade of enkel tot aansporing om tot nakoming over te gaan.
Artikel 6:91 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), toestand geldig vanaf 2026-07-16, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 6 · Afrekening en betaling
⚖ art. 6:119a BW
1. De schadevergoeding, verschuldigd wegens vertraging in de voldoening van een geldsom, bestaat in het geval van een handelsovereenkomst in de wettelijke rente van die som met ingang van de dag volgend op de dag die is overeengekomen als de uiterste dag van betaling tot en met de dag waarop de schuldenaar de geldsom heeft voldaan. Onder handelsovereenkomst wordt verstaan de overeenkomst om baat die een of meer van de partijen verplicht iets te geven of te doen en die tot stand is gekomen tussen een of meer natuurlijke personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf of rechtspersonen.
2. Indien geen uiterste dag van betaling is overeengekomen, is de wettelijke rente van rechtswege verschuldigd:
a. vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de schuldenaar de factuur heeft ontvangen, of
b. indien de datum van ontvangst van de factuur niet vaststaat, of indien de schuldenaar de factuur ontvangt voordat hij de prestatie heeft ontvangen, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de prestatie is ontvangen, of
c. indien de schuldenaar een termijn heeft bedongen waarbinnen hij de ontvangen prestatie kan aanvaarden dan wel kan beoordelen of deze aan de overeenkomst beantwoordt, en indien hij de factuur ontvangt voordat hij de prestatie heeft aanvaard of beoordeeld, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag, volgende op die waarop de schuldenaar de prestatie heeft aanvaard of beoordeeld, dan wel, indien hij zich niet over goedkeuring of aanvaarding uitspreekt, vanaf 30 dagen na de aanvang van de dag volgende op die waarop de termijn verstrijkt.3. Telkens na afloop van een jaar wordt het bedrag waarover de wettelijke rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
4. De termijn bedoeld in lid 2 onder c bedraagt niet meer dan 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van de prestatie, tenzij partijen uitdrukkelijk een langere termijn overeenkomen en deze termijn niet kennelijk onbillijk is jegens de schuldeiser, mede gelet op:
a. de vraag of de schuldenaar objectieve redenen heeft om af te wijken van de 30 dagen termijn;
b. de aard van de prestatie; en
c. elke aanmerkelijke afwijking van goede handelspraktijken.5. Partijen kunnen een uiterste dag van betaling overeenkomen van ten hoogste 60 dagen, tenzij zij uitdrukkelijk een langere termijn van betaling in de overeenkomst opnemen en deze termijn niet kennelijk onbillijk is jegens de schuldeiser, mede gelet op:
a. de vraag of de schuldenaar objectieve redenen heeft om af te wijken van de 60 dagen termijn;
b. de aard van de prestatie; en
c. elke aanmerkelijke afwijking van goede handelspraktijken.6. In afwijking van lid 5 kunnen partijen geen uiterste dag van betaling overeenkomen van meer dan 30 dagen indien de schuldenaar een rechtspersoon is die op twee opeenvolgende balansdata, zonder onderbreking nadien op twee opeenvolgende balansdata, niet heeft voldaan aan ten minste twee van de vereisten, bedoeld in artikel 397, leden 1 en 2 van Boek 2, en de schuldeiser een natuurlijk persoon is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of een rechtspersoon, die gedurende die periode aan ten minste twee van die vereisten heeft voldaan. Een beding in een overeenkomst in strijd met de vorige zin is nietig.
7. Geen wettelijke rente is verschuldigd wanneer de schuldeiser zelf in verzuim is.
8. De wettelijke rente is verschuldigd behalve voor zover de vertraging niet aan de schuldenaar kan worden toegerekend.
9. Voor de toepassing van dit artikel wordt met de wettelijke rente gelijkgesteld een andere overeengekomen rente.
Artikel 6:119a BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 6 (BWBR0005289), toestand geldig vanaf 2026-07-16, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 7 · Geschillen over de meting
- Artikel 8 · Looptijd en evaluatie
- Artikel 9 · Wijziging
- Artikel 10 · Toepasselijk recht
Wat de software voor je bewaakt
- Datums worden op volgorde gecontroleerd — een einddatum vóór de begindatum komt er niet doorheen.
- Getallen zoals termijnen en looptijden worden binnen wettelijke of redelijke grenzen gehouden.
Termijnen die de wachter bewaakt
Dit model levert zijn termijnen mee (evaluatie) — controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Gebeurtenissen zonder bekende datum, zoals een latere executie of fiscale melding, vragen afzonderlijke opvolging.
Veelgestelde vragen over een prestatie-/kpi-addendum
Waarvoor gebruik je een prestatie-/kpi-addendum?
Vastlegging van prestatie-indicatoren, bonus of malus bij een dienstencontract.
Wat kost een prestatie-/KPI-addendum?
Je eerste document is gratis. Daarna kost een document €5, of €29 voor alle modellen uit dezelfde bundel. Invullen en bekijken kost je niets. Wil je dat een jurist het controleert en meetekent, dan kost dat €99.
Is dit een statisch voorbeeld of een echt document?
Geen voorbeeld-PDF: je vult de velden in en de software bouwt het document op uit gecureerde clausules en voert de ingestelde invoercontroles uit. Controleer of het document bij jouw situatie past.
Is dit model juridisch getoetst?
De clausuleset is een werkversie; de juridische toets door mr. Yves Houben volgt. De software voert de ingestelde invoercontroles uit. Een geslaagde controle is geen juridische goedkeuring.
Bewaakt Lexparaat ook de termijnen uit dit contract?
Dit model bevat termijngegevens (evaluatie). Controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Houd termijnen die afhangen van latere gebeurtenissen afzonderlijk bij.
Wat heb ik nodig om dit model in te vullen?
Niet meer dan de basisgegevens: opdrachtgever, vestigingsplaats opdrachtgever, opdrachtnemer / dienstverlener, vestigingsplaats opdrachtnemer, datum van de hoofdovereenkomst waarop dit addendum ziet, ingangsdatum van dit addendum. Twijfel je ergens over, dan laat je het veld staan en kijkt de jurist mee.
Andere modellen
Service level agreement (SLA)
De bijlage die afspraken over beschikbaarheid, reactietijden en onderhoud meetbaar maakt — met service credits als het niveau structureel niet wordt gehaald.
Aanneming van werk
Voor bouw-, installatie- of maakwerk met een concreet eindresultaat. Regelt de prijs, oplevering, garantie — en meerwerk alléén schriftelijk vooraf, want daar gaan de conflicten over.
Bouwteamovereenkomst
Samenwerking van opdrachtgever, adviseurs en aannemer in de ontwerpfase.
Meer over dit onderwerp
Wat de wet hierover zegt, uitgelegd aan de hand van de artikelen waar dit model op steunt.
