Retour- en ruilvoorwaarden — model & voorbeeld
Beleid voor retourneren, ruilen en terugbetalen bij winkel of webshop. Stel het gratis op met Lexparaat: de software kiest de juiste clausules, verankert de wetsartikelen en bewaakt straks de termijnen voor je.
Stel je Retour- en ruilvoorwaarden gratis op →
AI-opgezet model · naar Nederlands recht · een jurist tekent jouw exemplaar
Zo ziet dit model eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Toepassingsgebied
Deze retour- en ruilvoorwaarden van Voorbeeld Webshop B.V. gelden vanaf 2026-09-01 voor alle aankopen via webshop en maken onderdeel uit van de algemene voorwaarden.
Artikel 1 · Herroepingsrecht
Bij aankopen op afstand heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Artikel 2 · Retourneren
Na melding van herroeping of een geldig retourverzoek dient de klant het product binnen 14 dagen terug te sturen, onbeschadigd en zoveel mogelijk in de originele verpakking.
Artikel 3 · Retourkosten
De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 4 · Terugbetaling
Voorbeeld Webshop B.V. betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat het retour is ontvangen of aangetoond is dat het product is teruggezonden.
Artikel 5 · Ruilen
Ruilen van producten voor een andere maat, kleur of uitvoering is bij Voorbeeld Webshop B.V. mogelijk onder dezelfde voorwaarden als een retour.
Artikel 6 · Uitzonderingen
Het herroepings- en retourrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt, snel bederven, of om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een retour- en ruilvoorwaarden?
Dit model bevat onder meer deze onderdelen — je vult ze in met je eigen gegevens:
- Toepassingsgebied
- Artikel 1 · Herroepingsrecht
- Artikel 2 · Retourneren
- Artikel 3 · Retourkosten
- Artikel 4 · Terugbetaling
- Artikel 5 · Ruilen
- Artikel 6 · Uitzonderingen
- Artikel 7 · Toepasselijk recht
Op welke wetsartikelen steunt dit model?
Lexparaat verankert de clausules in het Burgerlijk Wetboek en bewaakt wijzigingen in de wet:
- art. 6:230o BW
Welke gegevens vul je in?
- Naam onderneming/webshop
- Ingangsdatum voorwaarden
- Verkoopkanaal
- Wettelijke bedenktijd (dagen)
- Termijn om product terug te sturen na melding (dagen)
- Termijn terugbetaling na ontvangst retour (dagen)
- Wie draagt de retourverzendkosten?
- Is ruilen van producten mogelijk?
Veelgestelde vragen
Is de Retour- en ruilvoorwaarden gratis?
Ja. Je stelt de Retour- en ruilvoorwaarden gratis op met Lexparaat. Je betaalt alleen als je een jurist jouw exemplaar laat aftekenen en het daarna doorlopend laat bewaken.
Is dit model juridisch gecontroleerd?
Het is een AI-opgezette werkversie uit gecureerde clausules naar Nederlands recht. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken — dat is precies de betaalde stap die Lexparaat biedt.
Kan ik het model aanpassen?
Ja. Je vult de velden zelf in en kunt de tekst daarna in gewone taal verfijnen.
Wanneer gebruik je een Retour- en ruilvoorwaarden?
Beleid voor retourneren, ruilen en terugbetalen bij winkel of webshop.
Vergelijkbare modellen
CMR-vrachtbrief
Internationale vrachtbrief voor het wegvervoer van goederen (CMR).
Bekijk →
Prijslijst (bijlage)
Bijlage met actuele prijzen en kortingsstaffels bij een leveringscontract.
Bekijk →
Proforma-factuur
Voorlopige factuur voor vooruitbetaling of douane voorafgaand aan levering.
Bekijk →
Algemene voorwaarden webshop (b2b)
Verkoopvoorwaarden voor een online groothandel of b2b-webshop.
Bekijk →
Algemene voorwaarden webshop (b2c)
Algemene voorwaarden voor verkoop aan consumenten: herroepingsrecht van 14 dagen, informatieplichten en wettelijke garantie — dwingend recht netjes gevolgd in plaats van omzeild.
Bekijk →
Aansprakelijkheidsbeperking (bijlage)
Bijlage die aansprakelijkheid en garantie bij levering beperkt.
Bekijk →