RMA-retourformulier — voorbeeld & model
Formulier voor het retourneren van producten onder garantie (b2b). Dit document wordt opgebouwd uit modelclausules. De software controleert de ingevoerde gegevens op de ingestelde regels; controleer zelf of het contract bij jouw situatie past. Wat je invult wordt nergens opgeslagen — tot je het volledige document bestelt.
Status: AI-opgezet model — laat een jurist het document beoordelen. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken.
Zo ziet een rma-retourformulier eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Partijen
TechSupply B.V., gevestigd te Eindhoven (“Leverancier”), en Klant B.V., gevestigd te Utrecht (“Klant”), leggen met dit RMA-retourformulier de retour van het hieronder omschreven product vast. Dit formulier is opgemaakt op 1 september 2027. Dit formulier vormt geen erkenning van aansprakelijkheid; het legt uitsluitend de melding en de gevolgde procedure vast.
Gegevens van partijen
Leverancier (bedrijfsnaam): TechSupply B.V., Eindhoven. Klant (bedrijfsnaam): Klant B.V., Utrecht.
Artikel 1 · Retourmelding
De melding betreft het product 'Industriële pomp XYZ-100, serienr. 4471'4471 met serienummer 4471, in totaal 1 eenhe(i)d(en), gekocht op 1 september 2026 onder factuurnummer FA-2026-0142. De Klant meldt de retour met als reden: Defect product. Toelichting van de Klant: Pomp start niet op; foutcode E12 bij inschakelen sinds week 3. De Klant dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking, en in ieder geval binnen de daarvoor tussen partijen geldende termijn, schriftelijk bij Leverancier te melden; bij gebreke daarvan kan het recht op garantie of herstel vervallen.
Artikel 2 · RMA-procedure
Voor deze retour geldt RMA-nummer RMA-2026-0087. De Klant verzendt het product deugdelijk en, waar mogelijk, in de originele verpakking, duidelijk voorzien van dit RMA-nummer, naar het door Leverancier opgegeven adres. Retourzendingen zonder geldig RMA-nummer kan Leverancier weigeren of ongeopend retourneren. De Klant voegt een kopie van dit formulier en van de aankoopfactuur bij de zending.
Artikel 2a · Retouradres
Het product wordt geretourneerd naar het volgende adres: TechSupply B.V., Servicecentrum, Industrieweg 5, Eindhoven. Wijkt dit adres af, dan geldt uitsluitend het adres dat Leverancier bij de toekenning van het RMA-nummer schriftelijk heeft bevestigd.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een rma-retourformulier?
Een rma-retourformulier van Lexparaat is geen invul-voorbeeld maar een opgebouwd document: elke clausule komt uit een gecureerde set, waar relevant met het wetsartikel erbij.
- Partijen
- Artikel 1 · Retourmelding
⚖ art. 7:23 BW
1. De koper kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij de verkoper daarvan niet binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, kennis heeft gegeven. Blijkt echter aan de zaak een eigenschap te ontbreken die deze volgens de verkoper bezat, of heeft de afwijking betrekking op feiten die hij kende of behoorde te kennen doch die hij niet heeft meegedeeld, dan moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden. Bij een consumentenkoop moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden, waarbij een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking tijdig is.
2. Rechtsvorderingen en verweren, gegrond op feiten die de stelling zouden rechtvaardigen dat de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, verjaren door verloop van twee jaren na de overeenkomstig het eerste lid gedane kennisgeving. Doch de koper behoudt de bevoegdheid om aan een vordering tot betaling van de prijs zijn recht op vermindering daarvan of op schadevergoeding tegen te werpen.
3. De termijn loopt niet zolang de koper zijn rechten niet kan uitoefenen als gevolg van opzet van de verkoper.
Artikel 7:23 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 7 (BWBR0005290), toestand geldig vanaf 2026-07-01, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 2 · RMA-procedure
- Artikel 2a · Retouradres (indien van toepassing)
- Artikel 3 · Garantiebeoordeling
⚖ art. 7:17 BW
1. De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden.
2. Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.
3. Een andere zaak dan is overeengekomen, of een zaak van een andere soort, beantwoordt evenmin aan de overeenkomst. Hetzelfde geldt indien het afgeleverde in getal, maat of gewicht van het overeengekomene afwijkt.
4. Is aan de koper een monster of model getoond of verstrekt, dan moet de zaak daarmede overeenstemmen, tenzij het slechts bij wijze van aanduiding werd verstrekt zonder dat de zaak daaraan behoefde te beantwoorden.
5. De koper kan zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer hem dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn. Ook kan de koper zich er niet op beroepen dat de zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt wanneer dit te wijten is aan gebreken of ongeschiktheid van grondstoffen afkomstig van de koper, tenzij de verkoper hem voor deze gebreken of ongeschiktheid had moeten waarschuwen.
6. Bij koop van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de zaak daaraan behoeft te beantwoorden.
Artikel 7:17 BW — uitleg en de modellen die erop rusten →
Bron: wetten.overheid.nl — Burgerlijk Wetboek Boek 7 (BWBR0005290), toestand geldig vanaf 2026-07-01, opgehaald 10-09-2026 uit de BWB-repository van de overheid. Wetteksten zijn vrij van auteursrecht (art. 11 Auteurswet); de uitleg en de contractmodellen zijn van Lexparaat.
- Artikel 4 · Beoordelingstermijn
- Artikel 5 · Afhandeling
- Artikel 6 · Kosten
- Artikel 7 · Risico en verzending
- Artikel 8 · Eigendom vervangen onderdelen
- Artikel 9 · Gegevens en gegevensdragers
- Artikel 10 · Aansprakelijkheid
- Artikel 11 · Toepasselijk recht
Wat de software voor je bewaakt
- Datums worden op volgorde gecontroleerd — een einddatum vóór de begindatum komt er niet doorheen.
- Getallen zoals termijnen en looptijden worden binnen wettelijke of redelijke grenzen gehouden.
Termijnen die de wachter bewaakt
Dit model levert zijn termijnen mee (garantie · teruggave) — controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Gebeurtenissen zonder bekende datum, zoals een latere executie of fiscale melding, vragen afzonderlijke opvolging.
Veelgestelde vragen over een rma-retourformulier
Waarvoor gebruik je een rma-retourformulier?
Formulier voor het retourneren van producten onder garantie (b2b).
Wat kost een RMA-retourformulier?
Je eerste document is gratis. Daarna kost een document €5, of €29 voor alle modellen uit dezelfde bundel. Invullen en bekijken kost je niets. Wil je dat een jurist het controleert en meetekent, dan kost dat €99.
Is dit een statisch voorbeeld of een echt document?
Geen voorbeeld-PDF: je vult de velden in en de software bouwt het document op uit gecureerde clausules en voert de ingestelde invoercontroles uit. Controleer of het document bij jouw situatie past.
Is dit model juridisch getoetst?
De clausuleset is een werkversie; de juridische toets door mr. Yves Houben volgt. De software voert de ingestelde invoercontroles uit. Een geslaagde controle is geen juridische goedkeuring.
Bewaakt Lexparaat ook de termijnen uit dit contract?
Dit model bevat termijngegevens (garantie, teruggave). Controleer bij ingebruikname welke datums daadwerkelijk in de bewaking zijn opgenomen. Houd termijnen die afhangen van latere gebeurtenissen afzonderlijk bij.
Wat heb ik nodig om dit model in te vullen?
Niet meer dan de basisgegevens: leverancier, vestigingsplaats leverancier, klant, vestigingsplaats klant, contactpersoon klant, datum retourmelding. Twijfel je ergens over, dan laat je het veld staan en kijkt de jurist mee.
Andere modellen
Meer over dit onderwerp
Wat de wet hierover zegt, uitgelegd aan de hand van de artikelen waar dit model op steunt.
