Softwareonderhoud en support — model & voorbeeld
Regelt onderhoud, updates en helpdeskondersteuning voor geleverde software tegen periodieke vergoeding. Stel het gratis op met Lexparaat: de software kiest de juiste clausules, verankert de wetsartikelen en bewaakt straks de termijnen voor je.
Stel je Softwareonderhoud en support gratis op →
AI-opgezet model · naar Nederlands recht · een jurist tekent jouw exemplaar
Zo ziet dit model eruit
Een voorbeeld met fictieve gegevens — jouw versie vul je zelf in.
Partijen
Softwarebedrijf B.V. ('Leverancier') en Klantbedrijf B.V. ('Klant') komen op 2026-09-01 de volgende overeenkomst voor softwareonderhoud en support aan.
Artikel 1 · Onderwerp
Leverancier verleent onderhoud en support op Boekhoudapplicatie 'Ledger Pro', versie 3.x, zoals nader in deze overeenkomst omschreven.
Artikel 2 · Updates en nieuwe versies
Leverancier levert gedurende de looptijd van deze overeenkomst beschikbare updates, bugfixes en nieuwe versies van de software aan Klant, tenzij hiervoor afzonderlijk wordt gefactureerd.
Artikel 3 · Helpdesk en support
Klant kan storingen en supportvragen melden bij de helpdesk van Leverancier. Leverancier reageert op meldingen 1wd.
Artikel 4 · Vergoeding en facturering
Klant betaalt Leverancier voor het onderhoud een vergoeding van 1 euro exclusief btw per maand, te voldoen binnen 30 dagen na factuurdatum.
Artikel 5 · Duur en opzegging
Deze overeenkomst treedt in werking op 2026-09-01 en wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Elke partij kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden.
Artikel 6 · Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Leverancier voor schade voortvloeiend uit deze overeenkomst is beperkt tot de in het voorgaande jaar door Klant betaalde onderhoudsvergoedingen, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Dit is het begin van het model. Vul je eigen gegevens in voor het complete, kant-en-klare document.
Wat staat er in een softwareonderhoud en support?
Dit model bevat onder meer deze onderdelen — je vult ze in met je eigen gegevens:
- Partijen
- Artikel 1 · Onderwerp
- Artikel 2 · Updates en nieuwe versies
- Artikel 3 · Helpdesk en support
- Artikel 4 · Vergoeding en facturering
- Artikel 5 · Duur en opzegging
- Artikel 6 · Aansprakelijkheid
- Artikel 7 · Toepasselijk recht
Welke gegevens vul je in?
- Leverancier (bedrijfsnaam)
- Klant (bedrijfsnaam)
- Ingangsdatum overeenkomst
- Omschrijving van de software waarop onderhoud wordt verleend
- Onderhoudsvergoeding (in euro, exclusief btw)
- Facturering per
- Maximale reactietijd helpdesk bij storingen
- Opzegtermijn (in maanden)
Veelgestelde vragen
Is de Softwareonderhoud en support gratis?
Ja. Je stelt de Softwareonderhoud en support gratis op met Lexparaat. Je betaalt alleen als je een jurist jouw exemplaar laat aftekenen en het daarna doorlopend laat bewaken.
Is dit model juridisch gecontroleerd?
Het is een AI-opgezette werkversie uit gecureerde clausules naar Nederlands recht. Laat vóór ondertekening altijd een jurist meekijken — dat is precies de betaalde stap die Lexparaat biedt.
Kan ik het model aanpassen?
Ja. Je vult de velden zelf in en kunt de tekst daarna in gewone taal verfijnen.
Wanneer gebruik je een Softwareonderhoud en support?
Regelt onderhoud, updates en helpdeskondersteuning voor geleverde software tegen periodieke vergoeding.
Vergelijkbare modellen
Verwerkersovereenkomst (AVG)
Verplicht zodra een leverancier persoonsgegevens voor je verwerkt (AVG) — denk aan je boekhouder, IT-partij of marketingbureau.
Bekijk →
Informatiebeveiligingsbeleid
Interne kaders en verantwoordelijkheden voor informatiebeveiliging.
Bekijk →
Privacyverklaring (website)
Informeert bezoekers over welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom.
Bekijk →
Verwerkingsregister (art. 30 AVG)
Register van alle verwerkingsactiviteiten binnen de organisatie.
Bekijk →
Acceptable Use Policy (AUP)
Regels voor toelaatbaar gebruik van een dienst, netwerk of platform.
Bekijk →
Algemene voorwaarden IT-dienstverlening
Standaardvoorwaarden voor IT-leveringen, gebaseerd op een ICT-branchemodel.
Bekijk →